Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Klienteninformation

§ 1 Geltungsbereich, Anbieter und Leistungsangebot

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen (ganzheitliche Körperanwendungen zur Prävention, Coachings sowie Resilienz- und Stressbewältigungstraining), die von Tobias Raja Fischer (nachfolgend „Anbieter“) persönlich, telefonisch oder per Video-Call (z. B. Zoom) erbracht werden.

Die Präventionsleistungen des Anbieters sind nach den gesetzlichen Kriterien des § 20 SGB V für gesetzliche Krankenkassen geprüft und zertifiziert. Der inhaltliche Schwerpunkt der Maßnahmen liegt auf dem Konzept der Salutogenese, um die gesundheitlichen Eigenkompetenzen und Ressourcen der Klienten gezielt zu stärken.

Keine medizinische Behandlung: Alle Angebote dienen ausschließlich der Salutogenese und der Regeneration des Nervensystems. Sie stellen keine medizinische, therapeutische oder heilpraktische Behandlung dar und ersetzen im Krankheitsfall nicht den Besuch eines Arztes, Heilpraktikers oder Physiotherapeuten. Es werden keine Diagnosen gestellt oder Heilversprechen abgegeben.

§ 2 Vertragsschluss und Ablauf

Die auf der Webseite dargestellten Angebote und der Terminkalender (zcal) stellen kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Terminanfrage dar.

Der verbindliche Vertragsschluss kommt zustande, indem der Kunde den Buchungs- und Zahlungsvorgang auf der Plattform „Fyndery“ vollständig abschließt.

Bei manuellen Buchungen (z. B. per E-Mail, Telefon oder Messenger) kommt der Vertrag durch die ausdrückliche Terminbestätigung des Anbieters in Textform (z. B. per E-Mail) zustande.

§ 3 Stornierungsbedingungen und Ausfallhonorar

Vereinbarte Termine sind verbindlich. Da es sich um eine reine Bestellpraxis handelt, werden die Termine exklusiv für den Kunden freigehalten.

Ein Termin kann bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt kostenlos abgesagt oder verschoben werden. Die Absage muss in Textform (z. B. per E-Mail, SMS) erfolgen.

Erfolgt die Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder erscheint der Kunde ohne vorherige Absage nicht zum Termin, wird eine Stornogebühr von 100 % des vereinbarten Honorars fällig, da eine kurzfristige Weitervermittlung des exklusiv blockierten Termins nicht mehr möglich ist. Ausgenommen hiervon sind nachgewiesene Absagen aufgrund akuter Krankheit oder während des Wochenbettes und der Stillzeit. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

§ 4 Zahlungsbedingungen

Persönliche Termine vor Ort in der Praxis sind direkt beim Termin in bar oder über die angebotenen elektronischen Zahlungsmittel zu zahlen.

Bei vereinbarten Telefon- oder Zoom-Terminen wird die Rechnung vorab gestellt. Der Betrag muss vor dem vereinbarten Termin auf dem genannten Konto eingegangen sein, andernfalls kann der Termin nicht stattfinden. Mit dem Zugang der Rechnung verpflichtet sich der Kunde zur Begleichung des Betrags.

Bricht der Kunde ein bereits bezahltes Training, Coaching oder ein Paket auf eigenen Wunsch vorzeitig ab, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Honorars für die nicht genutzten Stunden.

Kommt der Kunde in Zahlungsverzug, werden für jedes Mahnschreiben pauschal EUR 2,00 an Mahnspesen berechnet.

§ 5 Datenschutz und Schweigepflicht

Der Anbieter unterliegt einer strikten vertraglichen Schweigepflicht. Diese Pflicht zur Vertraulichkeit besteht auch über die Beendigung der Vertragsleistungen hinaus. Eine Entbindung von der Schweigepflicht gegenüber Ärzten oder Dritten muss vom Kunden schriftlich erteilt werden.

Der Kunde stimmt der elektronischen Datenverarbeitung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen ausdrücklich zu. Kundendaten werden absolut vertraulich behandelt und ausschließlich zur Vertragserfüllung genutzt. Ergänzend gilt die Datenschutzerklärung des Anbieters.

§ 6 Schutz des Eigentums und Nutzungsrechte

Die im Rahmen des Trainings und Coachings vom Anbieter erstellten Informationsmaterialien, Berichte, Dokumente und Analysen sind urheberrechtlich geschützt. Der Kunde erhält daran ein ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für eigene, private Zwecke. Eine Weitergabe an Dritte oder eine Vervielfältigung ist nicht gestattet.

§ 7 Mitwirkungspflicht des Kunden und Gewährleistung

Der Kunde verpflichtet sich im eigenen Interesse, alle Angaben zu seiner Person und seinem Gesundheitszustand wahrheitsgemäß und vollständig zu erbringen.

Alle Empfehlungen und Analysen erfolgen nach bestem Wissen und Gewissen. Da es sich um Dienstleistungen handelt, ist Gegenstand des Vertrages das Erbringen des vereinbarten Trainings/Coachings, nicht jedoch das Erreichen eines bestimmten körperlichen oder wirtschaftlichen Erfolges. Der Erfolg hängt maßgeblich von der individuellen Mitarbeit des Kunden ab (Hilfe zur Selbsthilfe).

§ 8 Haftungsbeschränkung

Die Haftung des Anbieters für vertragliche Pflichtverletzungen sowie aus unerlaubter Handlung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.

Diese Haftungsbeschränkung gilt ausdrücklich nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung des Anbieters beruhen. Bei der Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haftet der Anbieter auch bei leichter Fahrlässigkeit; in diesem Fall ist die Haftung jedoch auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Der Anbieter haftet nicht für Schäden oder gesundheitliche Folgeschäden, die darauf zurückzuführen sind, dass der Kunde relevante gesundheitliche Einschränkungen, Kontraindikationen oder Vorerkrankungen vorsätzlich oder fahrlässig verschwiegen oder unvollständig angegeben hat.

§ 9 Verbraucherschlichtung und Gerichtsstand

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, zu finden unter https://ec.europa.eu/consumers/odr. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist der Anbieter nicht verpflichtet und nicht bereit.

Sofern gesetzlich zulässig, ist der Gerichtsstand Hamburg.

§ 10 Schlussbestimmungen

Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dadurch nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.